Servicefachkraft - Dialogmarketing
Servicefachkraft für Dialogmarketing
Was machen Servicefachkraft - Dialogmarketing?
Servicefachkräfte - Dialogmarketing sprechen täglich mit Kunden am Telefon, per E-Mail oder im Chat und klären Fragen, bearbeiten Bestellungen sowie Reklamationen. Sie sorgen dafür, dass Kundendaten aktuell bleiben und nehmen auch aktiv Kontakt zu potenziellen Kunden auf, um Angebote vorzustellen. Dabei wechseln sie zwischen Zuhören, beraten und Verhandeln, um die passenden Lösungen zu finden.
Wichtige Fähigkeiten
Vergütung während der Ausbildung
1. Ausbildungsjahr: 1.313 € bis 1.496 €, 2. Ausbildungsjahr: 1.374 € bis 1.558 €
Karrierewege nach der Ausbildung
Nach der Ausbildung bieten sich Aufbauqualifikationen wie Kaufmann oder Kauffrau für Dialogmarketing oder Fachwirt im Marketing an, um mehr Verantwortung zu übernehmen. Mit entsprechender Qualifikation ist auch ein Studium im Bereich Marketing oder Vertrieb möglich, das den Weg zu Führungspositionen öffnen kann.
Herausforderungen im Beruf
Der Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen und das professionelle Lösen von Problemen stellen hohe Anforderungen an Kommunikationsstärke und Geduld.