Handwerk

Servicekaufmann/-frau - Luftverkehr

Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr

3 Jahre dual (Betrieb + Berufsschule)
Überwiegend Hochschulreife
Schichtarbeit möglich
am Kunden- oder Check-in-Schalter, am Gate (Flugsteig) und im Ladebereich, in Büroräumen

Was machen Servicekaufmann/-frau - Luftverkehr?

Servicekaufmänner und -frauen im Luftverkehr kümmern sich täglich um Fluggäste, von der Beratung über die Ticketbuchung bis zum Check-in am Flughafen. Sie organisieren dabei auch die Sitzplatzreservierung und koordinieren Abläufe wie Gepäckannahme sowie das Einsteigen der Passagiere. Neben der Kundenbetreuung gehören kaufmännische Tätigkeiten wie Abrechnung, Reklamationsbearbeitung und Unterstützung im Marketing fest zum Arbeitsalltag.

Wichtige Fähigkeiten

Kunden- und ServiceorientierungKontaktbereitschaftOrganisatorische FähigkeitenSorgfalt und KonzentrationsfähigkeitVerantwortungsbewusstsein

Vergütung während der Ausbildung

1. Ausbildungsjahr: 1.322 €, 2. Ausbildungsjahr: 1.376 €, 3. Ausbildungsjahr: 1.431 €

Karrierewege nach der Ausbildung

Nach der Ausbildung eröffnet sich der Weg zu spezialisierten Fortbildungen wie zum Tourismusfachwirt beziehungsweise vergleichbaren Abschlüssen. Auch ein Studium im Bereich Luftverkehrsmanagement ist eine realistische Option für langfristige Karriereentwicklung.

Herausforderungen im Beruf

Der oft unregelmäßige Schichtdienst und der direkte Umgang mit unterschiedlichsten Kunden stellen im Alltag der Servicekaufleute im Luftverkehr anspruchsvolle Faktoren dar.

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